Consumentenbond waarschuwt voor nieuw bagagebeleid KLM: 'Ordinair verdienmodel'
Reizen
15 juli 2025, 13:33
De Consumentenbond waarschuwt voor het 'aangepaste handbagagebeleid' van KLM. Voor vluchten naar negen Europese steden kunnen reizigers vanaf Amsterdam en Parijs vanaf 9 september voor het 'basic' tarief kiezen. Fijn als je toch geen groot stuk handbagage mee wil. Althans, dat hoe de KLM het ziet. De consumentenbond denkt daar anders over.
Eerder bood KLM alleen de tarieven 'light', 'standard' en 'flex' aan. Daar is sinds deze maand als test ook 'basic' bijgekomen. Passagiers mogen met dit tarief alleen een kleine tas, zoals een laptoptas of kleine rugzak, meenemen die onder de stoel voor de eigen stoel past. In ruil daarvoor betaal je volgens KLM in de meeste gevallen minder voor je ticket.
De verkoop van de tickets met dit tarief is op 1 juli begonnen en geldt voor vluchten vanaf woensdag 10 september op 9 Europese routes: Helsinki, Stockholm, Dublin, Praag, München, Wenen, Turijn, Florence en Athene.
'Gemiddeld 20 euro meer'
Maar volgens de Consumentenbond betaal je door dit nieuwe tarief gemiddeld juist meer. "De goedkoopste retourprijzen naar deze bestemmingen dalen gemiddeld met zo’n 8 euro. Maar het meenemen van handbagage kost gemiddeld zo’n 28 euro extra. En kan oplopen tot wel 40 euro", aldus de Consumentenbond. "Consumenten betalen dus per retour gemiddeld 20 euro meer. Het is gewoon een ordinair verdienmodel voor KLM."
Zo snel mogelijk door de securitycheck op Schiphol? Deze tips helpen je enorm:
Nooit meer wachten op Schiphol: met deze tips ben je in no-time door de securitycheck
De luchtvaartmaatschappij laat weten dat het 'basic' tarief bij het merendeel van de routes goedkoper is dan het 'light' tarief. "Het is een nieuw tarief naast onze andere tarieven. Voor onze andere tarieven verandert er niks. Bij Basic kiezen passagiers bewust voor een tarief zonder handbagage. Bijvoorbeeld als ze weten dat ze toch licht reizen en niet veel nodig hebben", laat een woordvoerder van KLM aan Hart van Nederland weten.
Ook zegt de luchtvaartmaatschappij verschillende scenario's te onderzoeken en wordt er op sommige routes geëxperimenteerd met het aanbieden van goedkopere ruimbagage.
Miljoenenboetes
De Consumentenbond voegt KLM en Air France toe aan een bestaande klacht bij Europese toezichthouders tegen luchtvaartmaatschappijen die extra kosten rekenen voor handbagage. Eerder legde de toezichthouder budgetmaatschappijen die geld vragen voor handbagage in 2024 al miljoenenboetes op.
Statement KLM:
Om onze aantrekkelijkheid op het Europese netwerk te blijven vergroten te midden van toenemende concurrentie, beproeft KLM een nieuw tarief: "Basic"-tarief. Dit tarief wordt aangeboden naast de bestaande "Light", "Standard" en "Flex" tarieven. Dit tarief is ideaal voor passagiers die licht reizen voor een kort verblijf en biedt een voordelig tarief met minimale bagage, waardoor de reis door de luchthaven en aan boord soepeler verloopt. Passagiers die voor dit tarief kiezen, hebben de mogelijkheid om essentiële items mee te nemen in de cabine (een kleine tas, zoals een laptoptas of kleine rugzak) die onder de stoel voor je past. De maximale toegestane afmetingen voor deze tas zijn 40x30x15 cm.
Tegenwoordig brengen passagiers vaak meer bagage mee aan boord, waardoor het personeel geconfronteerd wordt met het probleem van beperkte ruimte in de bagagevakken. Hierdoor moet bagage op het laatste moment naar het ruim worden verplaatst, wat kan leiden tot onzekerheid, vertragingen en discussies. Met deze proef wil KLM onderzoeken of het meenemen van minder bagage aan boord een positieve bijdrage levert aan een betere reiservaring.
Indien nodig, hebben klanten de mogelijkheid om tot 4 uur voor vertrek handbagage toe te voegen voor een extra vergoeding, vanaf 15 euro per enkele vlucht. Flying Blue Elite-klanten blijven de mogelijkheid houden om één stuk handbagage gratis mee te nemen, ongeacht het tarief dat zij boeken.
Dit tarief zal getest worden op 9 Europese routes. De verkoop start in juli en is geldig voor vluchten in september.
EU:
De Raad en het Europees Parlement bespreken momenteel de standaardisering van de regels voor handbagage als onderdeel van de Verordening inzake de rechten van luchtvaartpassagiers. Wij volgen deze ontwikkelingen op de voet en op dit moment heeft dit geen invloed op deze proef.
Ontvang onze nieuwsbrief
Meld je aan voor onze wekelijkse nieuwsbrief met daarin het laatste nieuws en aanbiedingen die wijzelf of in samenwerking met onze partners organiseren. Je kunt je op ieder moment afmelden. Zie voor meer informatie de privacyverklaring.