Gestrand in het paradijs: vele reizigers nog dagen vast in het buitenland door tankstoring Schiphol

Er zitten nog steeds vakantiegangers vast in het buitenland omdat de vluchten die ze woensdag terug naar Nederland zou brengen geannuleerd werden door de grote storing op Schiphol. Vanwege de drukte in het hoogseizoen is het een hele puzzel om vliegtuigen te regelen die de reizigers kan vervoeren. Bij Neckermann Reizen zitten nog zeker enkele tientallen reizigers vast op onder meer Corfu en Tenerife. "Het is heel vervelend," erkent de reisorganisatie. Geneviève moet nog zeker tot maandag op Corfu doorbrengen, terwijl ze eigenlijk woensdag al terug had willen zijn in Nederland. "Het is heel ingewikkeld en verwarrend," zegt ze aan het begin van de middag. "We worden van hotel naar hotel gebracht. We zitten met kinderen, en worden met de bus in de volle zon van hot naar her gebracht. Er zijn geen vluchten." Lees ook: Vast op Schiphol: 'Ik had nu met een Sex on the Beach aan het zwembad willen zitten' Ook op Tenerife zit Karel uit Loosdrecht al sinds woensdag vast. "Het laat flink te wensen over. We waren al op het vliegveld en hadden bagage al afgegeven toen het vliegtuig werd geannuleerd. Toen werden we in een nieuw hotel ondergebracht, maar de kamers waren vies en zaten vol kakkerlakken. Net of je een open riool binnenstapt, zo’n enorme stank was het. Toen geen oog dichtgedaan."

Reizigers in opstand

Voor Neckermann is het deze dagen overuren draaien. "Het is heel vervelend, het was een situatie die niemand kon voorzien," zegt woordvoerder Hanita van der Meer. "Het is ook het hoogseizoen, dus het is niet makkelijk om mensen onder te brengen op vliegtuigen. Chapeau voor Transavia en onze mensen intern, want die werken erg hard." Die woorden vonden vanochtend maar beperkt weerklank op Corfu: daar kwamen de reizigers in opstand. "Wij zijn vanmorgen gaan staken," zegt Geneviève. Op Corfu zijn zo'n 30 reizigers gestrand, waaronder een familie met een gehandicapt kind. "Ik ben zelf hostess geweest, ik vind het heel storend dat er op de eerste dag weinig of geen empathie is over de nood voor medicatie." Lees ook: Gestrande reizigers Schiphol: "We zijn hier al een dag aan het overleven" Voor de meeste reizigers is inmiddels een oplossing gevonden. Zo is er op Tenerife, waar zo'n 20 tot 25 vakantiegangers vastzitten, zaterdagnacht een vlucht naar Rotterdam. Daar kunnen de meeste mensen op mee. "Maar onze auto staat op Schiphol," zegt Karel. "Hoe kom ik 's nachts met mijn kind vanuit Rotterdam naar Amsterdam? Er zijn geen bussen geregeld." Volgens Van der Meer van Neckermann klopt het dat vervoer vanuit Rotterdam nog niet geregeld is, maar dat dat nog zeker gaat gebeuren. "Desnoods sturen we een taxi, die garantie geven we mensen."

Laatste keer

Vanaf Corfu is de verwachting dat de laatste reizigers maandag kunnen vertrekken, zo werd vanmiddag duidelijk. "Mijn man kan dus pas weer vanaf dinsdag werken," zegt Geneviève, "maar fijn dat we eindelijk duidelijkheid hebben." Voor Karel is deze ervaring de laatste bij Neckermann geweest. "Ik heb spijt dat ik niet bij een andere organisatie ben gegaan, want anderen hadden het veel beter geregeld. Daar hadden de reizigers veel sneller duidelijkheid en zijn ze al in Nederland." Geneviève is daarentegen nog steeds blij met Neckermann, "de volgende keer gewoon weer."