Maeve (1) overleed na verkeerde diagnose via videoconsult, toch komt beeldbellen terug
Persoonlijke verhalen
8 juli 2025, 22:59
De huisartsenpost Gooi en Omstreken wil opnieuw beeldbellen inzetten bij zieke kinderen, ondanks een tragisch incident waarbij de 1-jarige Maeve overleed na een verkeerd ingeschatte diagnose via zo’n videoconsult. Haar moeder Lindsey is boos en verbijsterd.
Maeve overleed in juni 2023 aan hersenvliesontsteking, nadat haar klachten op afstand werden beoordeeld via een beeldverbinding. Volgens Lindsey werden cruciale signalen gemist. Fysiek onderzoek bleef uit, terwijl haar dochter steeds zieker werd. Pas toen de ouders zelf naar het ziekenhuis reden, werd de ernst herkend. Maar toen was het al te laat.
Na Maeves dood beloofde de huisartsenpost geen videoconsulten meer te doen bij jonge kinderen. Nu komt daar verandering in. Volgens de directeur van de huisartsenpost is het beeldbellen een ‘aanvullende tool’, bedoeld om in sommige gevallen sneller te kunnen handelen. Hij benadrukt dat het niet wordt gebruikt om urgentie te verlagen, en dat er protocollen zijn opgesteld in overleg met de Inspectie.
Toch komt het nieuws hard aan bij Lindsey, vertelt ze in bovenstaande video. Ze vindt dat er niets is geleerd van wat er met haar dochter is gebeurd. Sinds het overlijden strijdt ze voor betere triage bij jonge kinderen, deelt haar verhaal op sociale media en spreekt op cursussen voor medisch personeel. Daarbij waarschuwt ze voor de risico’s van afstandszorg bij kinderen.
Personeelskrapte
De artsenfederatie KNMG adviseert voorzichtig te zijn met beeldbellen bij kinderen jonger dan 12, zeker als ouders er niet fysiek bij zijn. De huisartsenpost zegt te zullen evalueren of het middel in alle gevallen geschikt is, maar wil de optie openhouden in tijden van personeelskrapte.
Voor Lindsey is dat onacceptabel. Haar boodschap is duidelijk: "Kinderen moeten gezien worden."
De volledige reactie van de huisartsenpost
De directie van de RHOGO overweegt om beeldbellen opnieuw beschikbaar te maken voor triagisten en huisartsen op de Huisartsen Spoedpost. Deze herintroductie gebeurt zorgvuldig en is gebaseerd op een grondige risicoanalyse, de recente KNMG-handreiking ‘Videoconsulten’ en in afstemming met de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).
Beeldbellen wordt gezien als waardevolle aanvulling in de triage: het helpt triagisten en huisartsen beter inzicht te krijgen op de toestand van de hulpvrager. Dit draagt bij aan het geven van passend advies en aan goede zorg, ook op afstand.
Het aangepaste protocol rondom beeldbellen is volledig afgestemd op de geldende richtlijnen en bevat duidelijke kaders.
Met als belangrijkste uitgangspunten:
• Beeldbellen mag nooit leiden tot het afschalen van de urgentie.
• Beeldbellen vindt nooit plaats om te beoordelen of er sprake is van petechiën (niet wegdrukbare rode vlekjes)
• Er wordt nooit een diagnose gesteld op basis van beeldbellen
• Beeldbellen vindt altijd plaats in samenspraak met de huisarts op de Spoedpost.
• De inzet van beeldbellen is bedoeld als ondersteuning in de triage, niet als vervanging van fysiek contact waar nodig.
De toepassing van beeldbellen is breed inzetbaar, bijvoorbeeld bij het beoordelen van een wond, om te bekijken of hechten nodig is, of bij een mogelijke breuk om te zien of er sprake is van scheefstand. Beeldbellen wordt nadrukkelijk niet alleen ingezet bij kinderen, maar in algemene zin waar het de triage kan ondersteunen.
Het gebruik van beeldbellen wordt structureel gemonitord en geëvalueerd. Op basis van praktijkervaringen wordt het protocol waar nodig bijgesteld. Kwaliteit en veiligheid van zorg blijven daarbij voorop staan. In het geval van Maeve hadden we – met de richtlijnen van dit vernieuwde protocol – beeldbellen nooit ingezet.
