'Incassobureaus houden zich niet aan de regels'

Incassobureaus houden zich volgens onderzoek niet aan de wet, ondanks het ingaan van nieuwe regels. Dat bevestigt het Ministerie van Justitie en Veiligheid aan Hart van Nederland, naar aanleiding van berichtgeving in De Telegraaf. De Inspectie van Justitie en Veiligheid deed onderzoek naar de naleving van de nieuwe regels, die schuldenaars moeten beschermen tegen intimiderende of malafide bureaus.

Sinds april is het verplicht om in begrijpelijke taal te communiceren, en zijn boeterentes gemaximeerd. Een half jaar later blijkt echter dat deze regels niet worden nageleefd door de elf onderzochte bureaus. En dat is volgens de inspectie onacceptabel.

Zorgelijk

Te hoge rentes op schulden, dreigen met rechtszaken zonder bevoegdheid, schuldenaren lastigvallen op ongepaste tijden – zoals in het weekend – en gebrekkige informatievoorziening. Dit zijn slechts enkele voorbeelden van wat er misgaat. De inspectie noemt de situatie 'zorgelijk'.