Consumentenbond: 'Koop geen Samsung S7'

De Consumentenbond raadt mensen af om een nieuwe Samsung Galaxy S7, Galaxy S7 Edge of Galaxy J3 2016 te kopen. Volgens de bond is uit onderzoek gebleken dat de fabrikant de drie modellen vanaf maart 2018 niet meer technisch ondersteunt. Daardoor veroudert de software en worden de toestellen minder veilig. Directeur Bart Combée van de Consumentenbond noemt het handelen van de fabrikant dinsdag "absurd''. Binnen twee jaar na lancering wordt volgens Samsung de ondersteuning al beëindigd, "terwijl de toestellen veelal langer op de markt blijven''.

Kritiek op telefoonwinkels

Hij uit eveneens kritiek op telecomaanbieders en telefoonwinkels. Die verkopen toestellen met abonnementen waar kopers vaak twee jaar aan vastzitten, maar die na drie maanden al niet meer worden ondersteund. De bond zegt KPN op misleiding te hebben aangesproken. Op de website van het telecombedrijf zou zijn gesteld dat "de Samsung S7 regelmatig updates krijgt en optimaal is beveiligd''. Dat is volgens de Consumentenbond "misleidend en consumenten zijn hier de dupe van''. Die claim heeft KPN van de website verwijderd, aldus de bond.

Procedure aangespannen

De bond heeft een procedure aangespannen tegen Samsung wegens het updatebeleid, die in maart volgend jaar dient. De lengte van de periode waarin programmatuur van Android-smartphones wordt vernieuwd, is een grote ergernis voor de Consumentenbond. Wel zijn er smartphones op de markt die langer updates ontvangen. Zo garandeert Google tot drie jaar na lancering veiligheidsupdates op Pixel-smartphones. Veel andere fabrikanten geven amper informatie over ondersteuning en stellen gebruikers daarover nauwelijks op de hoogte. ANP