Twee klanten op 4.000 vierkante meter: shoppen op afspraak biedt weinig troost voor grote winkels

We kunnen die leuke schoenen weer passen en voelen hoe die ene bank nu eigenlijk zit. Winkels mogen sinds woensdag namelijk weer klanten ontvangen, maar alleen onder strikte voorwaarden. De versoepeling biedt zo maar weinig troost voor grote zaken.

Volg het laatste nieuws over het coronavirus in Nederland via ons liveblog

Als klanten een bezoek aan een winkel willen brengen, moeten ze zich minimaal vier uur van tevoren aanmelden. Ze krijgen dan een tijdslot van minimaal tien minuten, per uur zijn er maximaal zes rondes toegestaan. Verder mogen er per verdieping maximaal twee klanten tegelijk binnen zijn.

'Bij de slager vijf klanten'

Vooral bouwmarkten, tuincentra en woonwinkels merken dat mensen graag naar de winkel toe komen om producten te bekijken. Zo staat de agenda van Haco Wonen & Slapen in Sliedrecht de komende periode al vol met afspraken. Alleen bestaat de woonwinkel uit slechts één verdieping, dus mag eigenaar Jelle Lancee maar twee klanten tegelijkertijd ontvangen.

"En dat terwijl de winkel maar liefst 4.000 vierkante meter groot is", zegt de ondernemer gefrustreerd tegen Hart van Nederland. "De slager om de hoek mag vijf klanten ontvangen." Het zou volgens Lancee daarom logischer zijn als winkels "een paar mensen per vierkante meter" mogen binnenlaten.

Zo denkt branchevereniging INretail ook over de heropening van de winkels. "Als je een grote winkel hebt en je maar vier klanten per uur mag ontvangen, verdien je daar geen pepernoot mee", aldus een woordvoerder. "Winkelen kan veilig met één klant per tien vierkante meter. Dat is werkbaar voor een kleine én grote winkel."

'Zin om weer klanten te helpen'

Alex Moor, bedrijfsleider van Van Asten BabySuperstore in Tilburg, heeft ondanks de strenge voorwaarden in ieder geval zin om weer klanten te mogen helpen. De winkel heeft twee verdiepingen van 2.000 vierkante meter. Ieder half uur kunnen vier klanten naar binnen. "We zitten de hele week vol, want we worden platgebeld", vertelt Moor.

Ook hij merkt dat zijn klanten blijkbaar staan te trappelen om fysiek te komen winkelen. "Met een baby onderweg worden mensen toch een beetje nerveus. Je wilt een kinderwagen toch even vasthouden en even voelen voordat je er één koopt, in plaats van alleen online kijken."