'Conducteurs zijn bezorgd over agressief gedrag om coronaregels'

Conducteurs en machinisten zijn bezorgd over agressief gedrag van reizigers en de slechte naleving van de coronaregels in de trein. Dat blijkt uit een peiling vakbond CNV onder 112 conducteurs, machinisten en servicemedewerkers van de NS.

Volg het laatste nieuws over het coronavirus in Nederland via ons liveblog

Vooral het niet naleven van de mondkapjesplicht zorgt voor spanningen, zegt onderhandelaar Ike Wiersinga van CNV Vakmensen. "NS-medewerkers voelen zich soms net een kleuterjuf. Ze maken geregeld zeer vervelende situaties mee, waarin reizigers verbaal behoorlijk agressief kunnen worden."

'Lontjes van reizigers korter'

De NS-medewerkers merken dat de lontjes korter worden, ook tussen reizigers onderling. In de peiling zegt 37 procent regelmatig te merken dat er tussen reizigers discussies of spanningen zijn over de coronaregels. Het gaat dan niet alleen om het wel of niet dragen van een mondkapje, maar ook om discussies over anderhalve meter afstand houden.

Ruim 70 procent van de ondervraagde groep zegt dat reizigers er lang niet altijd begrip voor hebben dat het in de trein in de praktijk onmogelijk is om genoeg afstand van elkaar te houden. "Het komt regelmatig voor dat mensen niet naast elkaar willen zitten en dan vinden dat ze recht hebben om eerste klas te reizen, waar meer lege plaatsen zijn", weet Wiersinga.

Ook de toenemende drukte in treinen baart de medewerkers zorgen. Ruim de helft maakt zich (grote) zorgen over risico's op besmetting als ze door volle coupés moeten lopen, dichtbij reizigers moeten komen voor de kaartcontrole of op overvolle balkons de deuren moeten openen en sluiten.

Incidenten niet (meer) gemeld

Uit de peiling wordt ook duidelijk dat NS-personeel vervelende of agressieve situaties vaak niet (meer) meldt. Slechts een kwart zegt melding te hebben gemaakt van agressief gedrag. "Dat is opvallend, want uit de peiling blijkt dat er veel meer incidenten zijn. Die worden dus niet gemeld en blijven onder de radar", zegt Wiersinga.

Dat is volgens de vakbondsvrouw niet goed. "We roepen iedereen op om incidenten te blijven melden. Het is zorgelijk dat 60 procent aangeeft dat de sociale veiligheid van de medewerkers in deze coronatijd onvoldoende is gewaarborgd. NS doet weliswaar al heel veel, maar het is kennelijk nog niet genoeg."

ANP