Kwart van Nederlanders: winkelen zonder coronaregels moet weer kunnen

Uit onderzoek van branchevereniging INretail blijkt het winkelen op afspraak nog niet het succes gebleken waar winkeliers én klanten op hadden gehoopt. Voor winkeliers kost het een aardige smak geld en voor klanten is het verplichte reserveren toch vaak een flinke drempel en als je dan toch naar de winkel gaat voelen zij zich soms verplicht om dan maar toch iets te kopen.

INretail en een meerderheid van de Nederlanders zijn er voor om alle extra coronamaatregelen voor winkels te laten varen. Dat blijkt uit representatief onderzoek van het Hart van Nederland-panel onder ruim 2000 mensen.

Helft van Nederland maakt geen afspraak

Dat het geen groot succes is, is ook te zien aan de resultaten van het onderzoek, de helft van de deelnemers (49 procent) heeft nog nooit op afspraak gewinkeld. Een derde (33 procent) doet dat minder dan een keer per week en een op de tien heeft elke week een gereserveerde winkelafspraak. Slechts 5 procent heeft twee of meer afspraken per week om fysiek te gaan winkelen.

Uit het onderzoek van INretail komt ook naar voren dat winkeliers zich 'dubbel gepakt' voelen als mensen die een reserveringen hebben staan niet op komen dagen. "De vrijgekomen plekken mogen niet door een andere consument worden ingevuld. Ook al is er op dat moment helemaal niemand in de winkel", laat Paul te Grotenhuis van INretail weten.

Dat komt wel eens voor, laten ook deelnemer van het panel weten. Zo zegt 10 procent wel een of meerdere keren een winkelafspraak te zijn vergeten. "Doordat je soms dagen van te voren een afspraak maakt, vergeet je op dag zelf dat je die afspraak had staan. Voor corona kwam er niet zoveel planning bij kijken om iets te kopen in een winkel", laat een van de deelnemers weten.

Laat de maatregelen voor winkeliers varen

De branchevereniging pleit voor het schrappen van de extra coronamaatregelen in winkels en kan op flink wat bijval rekenen van het panel.

Twee derde (67 procent) zegt: gooi open die deuren, ook als dat betekent dat er een maximum aantal bezoekers per winkel geldt en de mondneusmasker op moet. Bijna een kwart (22 procent) vindt dat de winkels gewoon open moeten, zonder maatregelen.

Een klein deel van de deelnemers vindt het shoppen op afspraak prima. 8 procent winkelt toch liever op afspraak.

Het Hart van Nederland-panel bestaat op dit moment uit 35.000 leden. Per onderzoek wordt een deel van het panel uitgenodigd. Dat gebeurt op basis van de kenmerken van de deelnemers, zoals politieke voorkeur, geslacht, woonplaats, leeftijd. Alle onderzoeken vinden plaats onder begeleiding van NoTies/opiniepeiler Maurice de Hond.