Hart van Nederland legt uit: wat gebeurt er bij een treinstoring?

Terwijl jij baalt dat je trein vertraging heeft of uitvalt, gebeurt er achter de schermen een hele hoop. Treinstoringen zijn vaak snel opgelost, maar als er echt een calamiteit is gebeurd, komt de Incidentenbestrijding van ProRail in actie. Maar wat doen zij nou eigenlijk?