Piet (80) zit dag en nacht in Hilversum, want hij krijgt zijn tv-gids al tijden niet

Het is nog steeds voor mensen een moment om naar uit te kijken: het moment waarop je favoriete tijdschrift op de mat valt. Zo ook voor Piet (80) uit Dordrecht, die trouw lid is van het TrosKompas. Maar toen hij zijn tv-gids de afgelopen twee weken niet kreeg en belletjes naar de klantenservice ook niet hielpen, ging hij in Hilversum verhaal halen.

De 80-jarige Piet zit sinds maandagochtend 06.30 uur op een uitgeklapte campingstoel aan de 's-Gravelandseweg voor het M-Mediagebouw. In dat gebouw zit de klantenservice van TrosKompas. "Ik wil gewoon een duidelijke oplossing. Maar die kreeg ik niet", vertelt hij aan Hart van Nederland. Wel kreeg hij een exemplaar van de gids en een boek als excuses van de directie, maar dat was niet genoeg.

Uit frustratie versierde hij een paar verkeersborden met woorden als 'Diefstal', 'Oplichting' en 'Bedrog'. Of dat niet een beetje overdreven is? "Ik kan niet goed tegen onrecht", vertelt hij. "En door de mensen die langsrijden en toeteren, kan ik wel merken dat er begrip voor is. En daarom blijf ik zitten waar ik zit."

Kushandje

Ook dinsdagochtend zat hij gewoon weer op zijn campingstoel. Totdat de uitgever naar buiten kwam. "Dit kan natuurlijk niet zo blijven doorgaan", zegt uitgever Maartje van Huis, die verantwoordelijk is voor de klantenservice van het blad.

Volgens de uitgever zijn er met Piet nog zo’n 12.000 mensen die hun tijdschrift niet hebben gekregen en daarover telefonisch hebben geklaagd. Volgens de uitgever komt dat door de logistieke problemen bij PostNL. "Maar dat straalt wel op ons af."

Toch lijken Piet en de uitgever er nu samen uit te komen. Hij krijgt zijn reiskosten vergoed en wordt de komende weken gebeld om te checken of hij zijn tv-gids heeft ontvangen. "Ik was woest op het bedrijf, maar nu heb ik ze een kushandje gegeven", vertelt Piet. "Een dikke streep eronder. Ik hoop dat ik hier nooit meer hoef terug te komen."