Volgens ABN Amro is hij overleden, maar Gebert uit Zutphen is springlevend

Het klinkt grappig: Gebert Janssen uit Zuthpen kreeg een brief van ABN Amro dat hij overleden was. Maar dat was het allerminst. Hij kon dagenlang niet bij zijn geld. En dat is lastig, als je een eigen bedrijf hebt. Aan Hart van Nederland laat hij weten dat hij na bijna een week nog steeds niet bij zijn geld kan. De bank zou ook een bloemetje sturen, maar Gebert heeft die nog niet ontvangen. Digitaal zijn zijn rekeningen weer bereikbaar en ook de automatische incasso's lopen weer.

Drie passen doen het niet

Volgens De Gelderlander begon de ellende afgelopen donderdag, toen een zakelijke betaalpas van Gebert werd geweigerd. Ook een andere pas en zijn creditcard bleken het niet te doen. Een werknemer van de helpdesk vertelde hem op zaterdagochtend dat hij maandag even een nieuwe pas moest gaan halen. “Maar het lag niet aan het pasje, tenslotte weigerden alle drie de passen het. Toen zei hij dat het aan de e-dentifier lag, maar dat kon natuurlijk ook niet. Toen hij me verwees naar de site om in te loggen, begon het op een kastje-muur-verhaal te lijken.” Diezelfde zaterdag viel er ook een brief van ABN Amro bij de familie Janssen op de mat. “Over erfeniszaken en met condoleances voor mijn familie. Gelukkig vond en opende ik de brief zelf, en niet mijn vrouw,” vertelt Gebert bij de krant. Hij was boos. “Mijn maag draaide zich echt even om. Je ziet ineens je eigen doodvonnis.”

Hoe kan dit?

Hij vraagt zich af hoe het allemaal kon gebeuren. “Hoe kan de bank zonder officiële overlijdensakte mijn rekeningen en bankpassen blokkeren en zulke brieven sturen?” Maar ABN Amro was niet meteen van plan om hem goed te helpen. “Ze leken helemaal geen haast te willen maken om dit op te lossen. Alsof het mijn eigen schuld was.” Pas toen Gebert de media opzocht, kwam ABN Amro over de brug. “De persoon die de fout had gemaakt werd door de bank bijna op zijn knieën naar me toe gestuurd", bevestigt Gebert aan Hart van Nederland

Preventieve maatregelen

In een reactie laat de bank weten dat ze dit soort maatregelen uit voorzorg nemen. “Er is bij ons informatie binnen gekomen dat deze meneer overleden was. Wij nemen dan preventieve maatregelen en blokkeren alles.” Gebert is van plan om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, om daarna een factuur naar ABN Amro te sturen. “Ik ga eens inventariseren hoeveel uren het mij nu heeft gekost om hun fout te herstellen.” Foto: Facebook