Van honderden euro's naar niks: maandbedrag klanten Energiedirect opeens 0 euro

Al maandenlang willen mensen liever niet naar hun energienota kijken. Ook klanten van Energiedirect niet. Tot deze week. Toen werd hun maandbedrag opeens heel gunstig bijgesteld, naar: 0 euro.

Ook bij klant Ernst Blok uit Haarlem. Hij vertelt aan het AD dat hij niet wist wat hem overkwam toen hij deze week een mail kreeg met de boodschap dat zijn voorschotbedrag van 243 euro plotseling naar 0 euro was gegaan. "Ik ben blij verrast, maar ik kan het bijna niet geloven. Als het te mooi klinkt om waar te zijn, dan is dat het vaak ook."

Manno van den Berg maakte hetzelfde mee. Zijn termijnbedrag ging van 260 euro naar 0 euro. "Krijg nou wat! Bizar toch, het voelt een beetje alsof ik nu los kan gaan!", zegt hij tegen de krant.

Geen foutje

Het gaat niet om een foutje, laat Energiedirect aan het AD weten. Klanten die binnenkort een jaarafrekening krijgen en daarbij geld terugkrijgen, zien vanaf deze week een maandbedrag waarbij het voorschot wordt verrekend. Daarom kan het voorkomen dat een maandbedrag bij sommigen is veranderd in 0 euro. "We begrijpen dat het voor sommige klanten verwarrend en ook misschien vervelend kan zijn", zegt een woordvoerder.

De 0 euro is dus van tijdelijke aard.