Torenhoge kosten voormalige klanten Welkom Energie, inzamelingsactie begonnen

Dikke truien, en onder de deken op de bank. Het is voor veel voormalig Welkom Energie-klanten de realiteit. Zonder inspraak zijn ze vanaf 1 november bij Eneco gedropt en betalen daar honderden euro's meer voor hun energierekening. Om de gedupeerden de winter door te helpen is er een inzamelingsactie gestart. "Er gaan mensen gigantisch in de problemen komen."

Angelique Kesselaar uit Den Ham is een van de gedupeerden. Zij moest ineens ruim tweehonderd euro meer betalen terwijl ze leeft van een uitkering. "Ik werd gebeld door mijn moeder: Welkom Energie is failliet. Ik geloofde haar eerst niet, had ze gisteren nog gesproken, maar het was waar", herinnert Angelique zich.

Dagenlang leeft ze in onzekerheid. "De berichtgeving was minimaal", vertelt ze. Ze moest het slechte nieuws via de media vernemen. "Het duurde een week voordat we iets van Welkom Energie hoorde en daarna nog een paar dagen voordat we een brief met het termijnbedrag van Eneco kregen." Dan slaat de schrik haar om het hart. "Het termijnbedrag bij Eneco wordt 285 euro, terwijl ik eerst 86 euro betaalde."

In de kou

"Ik baal er gigantisch van, en heb er ook echt buikpijn van gehad", vertelt Angelique. "Ik snap dat de energieprijzen gigantisch hoog zijn, maar dit gaat veel te ver. Het is eigenlijk niet financieel te dragen." Om de kosten zoveel mogelijk naar beneden te krijgen heeft Angelique alle kachels, behalve die in de woonkamer, uitgedraaid.

Angelique's vriend schiet haar op financieel gebied gelukkig te hulp, vervolgt ze. "Als hij dat niet had gedaan had ik nu misschien wel in één klap in de schulden gezeten. En ik woon pas sinds 1 januari op mezelf." De gedupeerden hebben zich verzameld in een facebookgroep en de verhalen die Angelique daar leest, zijn schokkend. "Daar zitten zulke schrijnende gevallen tussen, dat vind ik nog honderd keer erger dan mijn eigen ellende. Ik red het nú, al is het niet leuk, maar er zijn zoveel mensen die verschrikkelijk in de problemen komen."

Vijfhonderd euro per maand

Sommigen gaan door de gedwongen overstap naar Eneco naar een maandbedrag van maar liefst vijfhonderd euro, weet Angelique. Eneco zou hen tegemoet moeten komen, vindt ze. Die energiemaatschappij betreurt wat er is gebeurd, maar staat ook met de rug tegen de muur, laat een woordvoerder weten. Eneco nam de klanten van Welkom Energie "als grote partij" over om hen een soepele overstap te bieden, maar ja, timing... "Helaas was dat op een heel slecht moment: vlak voor de winter en in een situatie waarin de gasprijzen door een combinatie van (internationale) factoren tot ongekende hoogte waren gestegen. Wij produceren zelf geen gas, dat moeten wij inkopen. Op het minst gunstige moment, helaas."

Eneco zegt zijn best te doen om mensen die moeite hebben hun rekeningen te betalen, zo goed mogelijk te helpen door te kijken of er een betalingsregeling mogelijk is, of dat er in samenwerking met andere instanties een oplossing kan worden gevonden. "Over het algemeen komen we er samen uit met de klant als deze moeite heeft met betalen maar wel wil betalen", aldus de woordvoerder.

Inzamelingsactie

Maar ondertussen gaan de gedupeerden dus een koude winter tegemoet. De gedupeerden hebben zich verzameld in een Facebookgroep waar vanuit een inzamelingsactie is gestart. "Alle kleine beetjes helpen. Ik hoop ook echt dat we op deze manier de pijn een beetje kunnen verzachten. Het lost niets op, maar alle beetjes helpen op dit moment gewoon. Door ze de winter door te helpen."