Stel in scootmobiel midden in de nacht in de steek gelaten na festival Mysteryland

Shane Ebbeling en Danny Blom hadden het afgelopen weekend enorm naar hun zin op festival Mysteryland in de Haarlemmermeer. Een leuk feest, kreeg echter een hele nare nasmaak: het stel is in de steek gelaten door het taxibedrijf dat ze zou ophalen. Ze hebben uren gewacht, midden in de nacht. Ze vinden dat ze respectloos zijn behandeld door taxibedrijf Valys, laten ze weten aan Hart van Nederland. Het bedrijf zou ze met hun scootmobielen ophalen na Mysteryland, maar de taxi kwam pas uren later opdagen. Herhaaldelijk heeft Shane gebeld met het bedrijf, nadat de taxichauffeur niet op het vooraf besproken tijdstip op de afgesproken plek was. In eerste instantie wilde het stel omstreeks 22.30 uur opgehaald worden, anderhalf uur vroeger dan de afspraak. Dat bleek na een belletje niet mogelijk, het zou - tegen extra betaling - nog minstens een uur duren.

'Moe, koud en nodig naar toilet'

Ze besloten het te houden bij de originele afspraak van 0.00 uur. Maar om 0.30 uur was de taxi er nog niet. "En de chauffeur had ook nog niet gebeld. Dat doen ze namelijk altijd een minuut of tien van te voren", zegt Shane. "Wij waren erg moe, we kregen het koud en moesten beide nodig naar het toilet." Shane belde nogmaals naar de taxicentrale. "De centralist zei dat de chauffeur in de file stond en dat hij niet kon zeggen hoe laat die er kon zijn. Wij besloten maar gewoon te wachten op de komst van de taxi, wat konden wij anders doen?"

Alleen op een leeg en verlaten terrein

Vele belletjes en een bijna lege batterij van de telefoon later, was het stel nog steeds wachtende op het parkeerterrein van Mysteryland. "Het parkeerterrein was inmiddels verlaten en alle touringcars waren vertrokken. Wij voelden ons daar echt in de steek gelaten. Het feest was immers afgelopen en wij stonden daar op een leeg en verlaten parkeerterrein." Ze zochten hulp bij een van de weinige overgebleven verkeersregelaars. Het was inmiddels bijna 2.00 uur 's nachts "Ik vertelde hem kort in welke situatie wij ons bevonden. De verkeersregelaar gaf aan dat hij wel even zou bellen." De taxi was -nog steeds- onderweg.

Respectloos

Om 2.10 uur was het dan eindelijk zover: de taxi arriveerde. "Hij bracht ons naar huis, waar wij om 02.40 uur doodmoe en verdrietig arriveerden." Shane realiseert zich: "Als die verkeersregelaar er niet had gestaan, stonden wij daar mogelijk nog steeds. Er was immers niemand meer ter plaatse. Ik moet er niet aan denken dat het mogelijk was gaan regenen en onweren, dan hadden we daar gestaan zonder enige bescherming en lege telefoons." Shane vindt het respectloos dat er door Valys niet meer moeite is gedaan om haar en haar vriend te vinden.

Het taxibedrijf laat aan de Telegraaf weten dat de situatie heel anders is gelopen: "We hebben zelf meerdere keren geprobeerd om het koppel te bellen maar we kregen geen gehoor", zegt een woordvoerder. Ze houden het op een ongelukkig misverstand. "Ze kiezen er zelf voor om naar een festival te gaan, dan kan er wel eens wat fout gaan."