Je gaat harder werken van een complimentje

Als een medewerker een compliment krijgt gaat niet alleen hij of zij harder werken, maar de hele afdeling. Dat meldt het AD woensdag op basis van onderzoek van de Universiteit van Maastricht. "Mensen willen meedoen met de groep, op het niveau van de groep", concludeert econoom Arjan Non. Om aan te haken bij het niveau voert iemand daarom het tempo op. Ook als iedereen een compliment krijgt, heeft dat een positieve uitwerking. "De baas die laat zien dat hij in de werknemers gelooft, krijgt dat vertrouwen terug." Dit komt omdat mensen het fijn vinden als ze worden gewaardeerd. Volgens Arjan is dit vooral een goede methode om mensen met de laagste productie te motiveren, wat een algemeen positief effect heeft. "Bij veel bedrijven wordt het tempo bepaald door de zwakste schakel." Arjan had flexwerkers ingehuurd en die stiekem als proefkonijnen gebruikt om dit te onderzoeken. "Als bioloog kun je de hei op, maar als econoom is veldonderzoek een stuk lastiger."