ING schrijft onterecht geld af: klanten in het rood

ING heeft afgelopen vrijdag bij een aantal klanten te veel geld afgeschreven. Het gaat om een veelvoud van de kosten die worden gerekend voor het storten of opnemen van geld. Een woordvoerder van de bank bevestigt de onterechte afschrijvingen aan Hart van Nederland en spreekt van een complexe technische storing.

Klanten die contant geld willen afstorten bij de bank, moeten daar in sommige gevallen 6 euro aan stortingskosten voor betalen. ING schreef bij een aantal klanten die vrijdag contant geld afstortten een veelvoud van dat bedrag af. Hoe vaak het bedrag werd afgeschreven, verschilde ook per klant. Zo werd het bedrag bij sommige klanten dubbel afgeschreven, terwijl bij andere klanten het bedrag drie tot vier keer in rekening werd gebracht.

'Kan niet tanken'

Op Allestoringen melden zich meerdere klanten met het probleem. "Al drie dagen op rij onterecht stortkosten afgeschreven, nu in het rood. Ik moet gaan tanken om mijn kinderen op te halen en dat kan niet eens nu", schrijft iemand. Een ander: "Bij mij ook al vijf keer 6 euro afgeschreven."

Fout wordt gecorrigeerd

ING heeft de betreffende op de hoogte gesteld dat de onterechte afschrijvingen het gevolg zijn van een technische storing. De bank heeft toegezegd de fout uiterlijk donderdag te zullen corrigeren en biedt haar klanten oprechte excuses aan voor de ontstane situatie. Hoeveel klanten de dupe zijn geworden en hoeveel geld er onterecht in rekening is gebracht, kon een woordvoerder van de bank maandagmiddag niet zeggen.