Consumentenbond waarschuwt: laagsteprijsgarantie in winkels is onzin

Als winkels adverteren met een laagsteprijsgarantie is dat meestal een lege huls. De Consumentenbond concludeert na eigen onderzoek dat zo'n belofte van reisorganisaties, elektronicazaken en supermarkten meestal 'onzin' zijn en soms zelfs 'ronduit onwaar'.

Als de klant een product of een reis elders goedkoper kan krijgen en dat kan aantonen bij de eerste aanbieder, dan past die het bedrag volgens deze garantieregel aan en legt het verschil bij. Op die manier betaalt de consument dus 'gegarandeerd' de laagste prijs voor de aankoop.

Reisaanbiedingen uitgesloten

De laagsteprijsgarantie blijkt populair onder winkeliers, maar heeft volgens de Consumentenbond meestal te veel beperkingen en voorwaarden. Zo zijn bij reisorganisaties alle aanbiedingen uitgesloten van de regeling. "En dat zijn er nogal wat", stelt de organisatie vast. "Bij Sunweb is dat bijvoorbeeld twee derde van het aanbod."

Reisaanbieders stellen bovendien ook andere voorwaarden aan de garantie, merkt de bond. Zo sluit Corendon reizen in de vakantieperioden uit bij hun belofte. "Sunweb doet dat bij wintersportreizen en losse vliegtickets. En TUI sluit reizen met Transavia-vluchten uit net als reizen die binnen twee maanden voor vertrek worden geboekt."

'Goedkoopste supermarkt: onzin'

Acht supermarktketens beweren de goedkoopste te zijn, maar uit de jaarlijkse prijspeiling van de bond blijkt dat geen enkele supermarkt over de hele linie het goedkoopst is. "Ook bedienen ze zich van trucjes om hun claims te rechtvaardigen, door bijvoorbeeld te verwijzen naar verouderde prijsonderzoeken."

De laagsteprijsgarantie van Babydump is volgens de onderzoekers zelfs "ronduit gelogen". Als iemand bijvoorbeeld een autostoeltje ergens anders goedkoper vindt, weigert het bedrijf de prijs op haar eigen website aan te passen.

Bedrijven beloven beterschap

De Consumentenbond roept bedrijven op om te stoppen met het aanbieden van laagsteprijsgaranties en heeft de onderzoeksresultaten daarom doorgegeven aan toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Sommige bedrijven hebben de bond toegezegd om de voorwaarden aan te passen. Zo beloven supermarktketens Dirk en Hoogvliet om te stoppen met de onterechte verwijzingen naar verouderde prijspeilingen. Bij Corendon tellen reizen in vakantieperiodes voortaan wel mee. Sunweb stopt zelfs helemaal met de laagsteprijsgarantie.

Hart van Nederland/ANP