Consumentenbond naar de rechter om vouchers van Fletcher Hotels

De Consumentenbond stapt naar de rechter om de beperkte geldigheid van hotelvouchers van Fletcher Hotels. Zo laten ze weten op hun website. Volgens de bond zijn de vouchers te kort geldig. Daarnaast is het aanbod veel beperkter dan beloofd en verstopt de hotelketen verplichte kosten. "Fletcher blijft consumenten misleiden", schrijven ze.

De geldigheid van de hotelvouchers verschilt en loopt uiteen van 4 tot 16 maanden. Dit is afhankelijk van het verkooppunt. "Volgens de wet moeten cadeaubonnen minimaal 2 jaar geldig zijn", aldus de Consumentenbond.

'Perfect cadeau'

"Fletcher beweert dat dit niet van toepassing is op de vouchers, omdat die niet bedoeld zijn als cadeau. Maar tegelijkertijd omschrijven ze de vouchers zelf wel als een ‘perfect cadeau’. Fletcher weigert met ons in gesprek te gaan over de beperkte geldigheid. Daarom stappen we naar de rechter en vragen we die om hierover een uitspraak te doen", zegt Sandra Molenaar, algemeen directeur van de Consumentenbond.

Eerdere klachten

Eerder onderzocht de bond honderden klachten over Fletcher Hotels. Die gingen voornamelijk over de beperkte beschikbaarheid en verstopte kosten. Nadat de Autoriteit Consument & Markt ingreep, bleven de klachten gewoon komen. Daarom dook de Consumentenbond opnieuw in het handelen van de hotelketen.

Naar aanleiding van de constateringen van de Consumentenbond zijn verschillende bedrijven gestopt met het verkopen van de Fletcher-vouchers. Deze bedrijven beloven verzoeken om restitutie coulant af te handelen.