Meisje (6) zit met medewerkers McDonald's vast in snikhete glijbaan: 'Ik ga dood'

Wat een lekker uitstapje naar de McDonald's in IJsselstein had moeten zijn voor Patricia, haar drie kinderen werd een regelrechte nachtmerrie toen haar jongste dochter van zes een uur lang opgesloten zat in de glijbaan. "Ze bleef maar zeggen: 'Ik ga dood.'"

Het is een warme zondag - 32 graden - dus Patricia besluit een ijsje te gaan halen met haar gezin. Ze zitten aan tafel een ijsje te eten als haar kinderen willen gaan spelen in het speeltoestel. Na een tijdje komen twee van haar kinderen terug met zorgen op hun gezicht.

"Ze zeiden dat mijn jongste dochter vastzat in de glijbaan, erg overstuur was en het erg heet had, ook kon ze er zelf niet meer uitkomen", vertelt Patricia aan Hart van Nederland. In eerste instantie lijkt er niet zoveel aan de hand te zijn, totdat niemand haar dochter er nog uitkrijgt.

De zaken worden nog nijpender als er twee medewerkers van de McDonald's vast komen te zitten in de glijbaan.

'Mijn adem doet het niet goed'

Als Patricia bij de glijbaan aankomt, ziet ze dat de die is afgesloten met een klep. Maar dan maar aan één kant, waardoor kinderen er aan de bovenkant nog gewoon in konden. "Geen waarschuwingsbord, lint of afsluiting. Niks", zegt Patricia. Ze vraagt meteen om hulp, maar de manager reageert kalm dat er zo iemand aankomt.

Nadat haar dochter al een half uur in de hete zon in een afgesloten glijbaan zat, kwam een werknemer helpen. "Die zag de ernst van de situatie in en toen werd er een heel team medewerkers opgetrommeld om te komen helpen." Met haar dochter gaat het inmiddels erg slecht.

"Ze gaf aan dat haar lichaam heet was en ze zweette zich rot. Ook zei ze dat haar adem 'het niet goed deed' en haar hoofd raar voelde." Een van de medewerkers, een meisje van vijftien, kan het niet meer aanzien en klimt in de glijbaan om haar gerust te stellen, maar dan wordt het alleen maar erger.

"In de glijbaan had ze het ook meteen erg benauwd en kon ze er ook niet meer uit. In paniek klom er nog een mannelijke medewerker in. Die kwam ook vast te zitten." Op dat moment zitten er dus drie mensen in een afgesloten, kleine glijbaan. "Mijn dochter bleef zeggen dat ze doodging en er snel uit moest."

IJsjes en excuses

Met man en macht wordt geprobeerd om iedereen uit de glijbaan te bevrijden. "Met handen, touwen en een gereedschapskist. Ik stond bevroren aan de grond toe te kijken hoe de manager met een schroevendraaier aan de slag ging." Eén ding deed niemand: 112 bellen.

Na ruim een uur werd haar dochter bevrijd. "De medewerkster werd door collega’s naar het ziekenhuis gebracht en heeft haar pols zwaar gekneusd of gescheurd", aldus Patricia. "Mijn dochter heb ik in de wasbak van het toilet gelegd en afgekoeld tot ze weer normaal ademde. Mijn kinderen kregen een ijsje van het restaurant en excuses."

Patricia benadrukt dat ze het personeel heeft bedankt voor hun hulp. Ze hoeft dan ook geen schadevergoeding. Toch is ze niet tevreden met de McDonald's. "Als er een kindje was geweest zonder broers of zussen had niemand dat kindje gehoord. Mijn dochter kon door de extreme hitte na een paar minuten al niet meer goed functioneren. Niet roepen, schreeuwen of klimmen."

Vervelende situatie

McDonald's geeft tegen Hart van Nederland aan de situatie erg te betreuren. "Wij vinden het natuurlijk enorm vervelend", reageert de woordvoerder. "We gaan intern de veiligheidsmaatregelen evalueren, om te kijken wat er bij situaties zoals deze in de toekomst kan worden voorkomen."

De restaurantketen geeft aan dat enkele jongeren de glijbaan de avond ervoor hadden vernield. Vervolgens hebben medewerkers van het restaurant de glijbaan afgesloten, maar volgens Patricia dus niet voldoende. "Daar hebben we twee verschillende verhalen over", aldus de McDonald's. "Maar uiteindelijk gaat het erom dat het erg vervelend is voor het kind en de moeder."

Nachtmerries

De hele situatie is erg traumatische geweest voor de kinderen van Patricia. "Mijn dochter van zes en zoontje van drie hebben de hele nacht niet geslapen en als ze even weg dommelden hadden ze een nachtmerrie."

McDonald's geeft aan contact te hebben met Patricia. "En we houden contact met haar over hoe het nu gaat", aldus de woordvoerder.