Passagiers van een vlucht van Alicante naar Amsterdam hebben afgelopen zondag flinke stress gehad. Een dronken Spaanse man zorgde voor veel onrust aan boord. Het vliegtuig moest een noodlanding maken in Parijs, zodat hij eruit kon worden gehaald. "We waren bang dat hij deuren open ging trekken", vertellen ze aan Hart van Nederland.Het moest een rustige terugvlucht worden voor Ellen de Weerd-Duinkerken na een vakantie met haar gezin in Spanje, maar het werd een lange, onstuimige reis. Halverwege de vlucht begint een beschonken Spanjaard vervelend te doen. "Hij was provocerend bezig, aan het schreeuwen en gek aan het doen", vertelt Ellen aan Hart van Nederland. "Hij liep met een fles Jagermeister en zei allerlei dingen in het Spaans, maar we negeerden hem maar gewoon."Vastgebonden met riemAls de sfeer totaal omslaat, grijpen de passagiers in. Enkele van hen, waaronder Kerman Korfage, weten de Spanjaard vast te zetten. "De bemanning zei dat ze hem niet mochten aanraken, omdat ze anders hun baan zouden verliezen. Ik heb hem samen met anderen naar de grond gewerkt", vertelt hij. Om de man in bedwang te houden, zetten ze hem op de achterste bank. "Eén hand zat vast met de riem en de ander hielden ze vast", legt Herman uit.Volgens Patrick Pit, bestuurslid van FNV Cabine, neemt het aantal agressie-incidenten aan boord van vluchten ieder jaar toe. Hij maakte zelf ooit een incident mee met hooligans van de Turkse voetbalclub Fenerbahce:Huilende stewardessOok verderop in het vliegtuig wordt het onrustig. "Mensen schreeuwden en huilen", vertelt Herman. Niet alleen de passagiers, onder wie veel kinderen, raken in paniek. Ook het personeel van de luchtvaartmaatschappij weet zich geen houding te geven. "De stewardess moest huilen door de intercom", blikt Ellen terug.Het vliegtuig maakt een voorzorgslanding in Parijs, al is niet iedereen daarvan op de hoogte. "Ineens moesten we gaan zitten. Ik dacht: dit is een geintje, maar dan zie je ineens de Eiffeltoren", vertelt Ellen. De tussenstop in de Franse hoofdstad duurt zo'n 2,5 uur. "Iedereen had dorst", blikt ze terug. Ook Herman is er niet over te spreken. "Iedereen moest blijven zitten en we mochten niet naar de wc. We kregen geen drinken en ook geen excuses. Totaal niet klantvriendelijk."ProtocolBeide vakantiegangers balen van de tussenstop. "Waarom zijn we niet gewoon doorgevlogen", vraagt Ellen zich af. Ook Herman vond het onnodig. "Ik dacht: toch niet voor dit? Maar de piloot zei dat hij geen risico wilde nemen en dat het protocol was." Door de lange tussenstop mist het gezin van Ellen hun trein en moet iemand hen komen ophalen. "Het zou net zijn als we de benzinekosten vergoed kunnen krijgen."Waar Herman vooral een nare nasmaak aan over houdt, is dat de crew niet ingreep. Drie andere mannen die op de man doken zijn in Parijs uit het vliegtuig meegenomen voor verhoor. "Ik heb daarin geluk gehad, maar dat is toch een pijnpunt. Wat doe je als het de volgende keer gebeurt? De steward gaf me een hand en een knuffel. Hij was zo blij dat we hadden ingegrepen."