Het aanvragen van energiesteun is te ingewikkeld. Bewindvoerders constateren dat het veel Nederlanders niet lukt een aanvraag in te dienen. Zij dreigen daardoor nog meer in de knoop te komen met hun financiën.Om te voorkomen dat honderdduizenden Nederlanders energieschulden opbouwen, is het Tijdelijk Noodfonds Energie in het leven geroepen. Maar het is vrijwel onmogelijk om bij het drie weken geleden geopende Noodfonds energiesteun aan te vragen, concludeert onder anderen Luciënne Duray van Duray Financiele Zorgverlening uit Eindhoven. "Je kunt de steun nu alleen met een mobiele telefoon aanvragen en laten nou heel veel huishoudens het geld niet eens hebben voor zo'n telefoontje", zegt ze. Maar ook met een smartphone is het een drama omdat je een app moet downloaden en moet inloggen via DigiD, zegt ze. "Dat is voor veel van onze cliënten een probleem. Je krijgt gewoon het idee dat het aanvragen van steun mensen expres onmogelijk wordt gemaakt." Dennis Dielissen is een van de mensen die energiesteun wil aanvragen, maar waarbij het niet lukt:Saber Benjah, woordvoerder van Noodfonds Energie, zegt dat er een computerversie wordt ontwikkeld voor mensen zonder smartphone. "We hebben dit in drie maanden moeten optuigen en gaandeweg leren we."