Veel zorgen om lekken persoonsgegevens: dit moeten klanten doen

Persoonsgegevens van mogelijk miljoenen mensen liggen op straat door een lek bij softwareleverancier Nebu. Getroffen klanten van onder meer NS, VodafoneZiggo, CZ, Heineken, ArboNed, enkele woningcorporaties en andere bedrijven moeten beducht zijn op de gevolgen hiervan. Wat moet je als klant nu allemaal wel en niet doen?

Uit het Hart van Nederland-panel onder ruim 3.400 deelnemers blijkt dat zo'n 54 procent van de Nederlanders zich direct zorgen maakt dat hij of zij slachtoffer wordt van criminelen na dit soort hacks. Nog eens 3 procent zegt hier daadwerkelijk al eens slachtoffer van te zijn geworden. Als u zich daar ook zorgen over maakt, bent u dus niet de enige.

Wachtwoord?

Ten eerste is het belangrijk om te weten welke gegevens precies zijn gestolen. In dit geval zou het gaan om persoonsgegevens zoals e-mailadressen, telefoonnummers en namen, en niet om wachtwoorden of financiële gegevens. Je hoeft je wachtwoord dus niet per se te veranderen, al is het in zijn algemeenheid veiliger om geregeld te doen. Bij andere hacks worden soms namelijk wel wachtwoorden gestolen, en kunnen criminelen daarmee toegang krijgen tot persoonlijke accounts.

Overigens geeft softwareleverancier Nebu nauwelijks informatie, stelt marktonderzoeksbureau Blauw. Het bureau werd ingehuurd door de verschillende getroffen bedrijven en maakte gebruik van software van Nebu. In een kort geding eist het bureau meer informatie van Nebu over het lek, welke persoonsgegevens precies zijn weggehaald bij Blauw en hoe het heeft kunnen gebeuren.

Identiteitsfraude

Wees alert op identiteitsfraude. Zo kunnen criminelen met deze gestolen gegevens zich als jou voordoen om je zo geld afhandig te maken. Bijvoorbeeld doordat ze contact opnemen met bedrijven en uit jouw naam financiële transacties doen. Houd daarom altijd je bankrekening of kredietgegevens goed in de gaten.

Phishing en babbeltrucs

Met telefoonnummers, namen en e-mailadressen hebben criminelen alles in handen om jou te benaderen en je proberen te overtuigen geld over te maken. Dat kan bijvoorbeeld met phishing: je krijgt een mail die eruit ziet alsof het van de bank is, waarin je wordt gevraagd je pincode door te geven. Onthoud dat banken nooit mails sturen.

Een andere vorm van fraude zijn babbeltrucs, waarbij je bijvoorbeeld telefonisch door iemand wordt gebeld, of fysiek iemand aan de deur komt. In dat gesprek wordt geprobeerd je over te halen om geld over te maken. Dus houd dat altijd af en geef nooit je pasje mee of informatie over je bankrekeningnummer aan mensen die je niet kent.

De 82-jarige Loes Loeffen werd onlangs slachtoffer van een babbeltruc. Hart van Nederland maakte er een reportage over:

1:39

Babbeltrucs steeds slinkser: dit moet er veranderen

Bij WhatsApp-fraude krijg je een berichtje op WhatsApp van een crimineel die zich voordoet als iemand die je kent. Ze proberen je met een smoes te overtuigen dat ze een nieuw nummer hebben en geld nodig hebben. Trap hier niet in!

Contact met het bedrijf

Controleer de site van het getroffen bedrijf waarvan je klant bent voor meer informatie, of neem direct contact met ze op. Zij kunnen je vertellen welke persoonlijke gegevens precies gelekt zijn en wat de impact voor jou persoonlijk is. Belangrijk is het wel om te onthouden dat de verantwoordelijkheid voor het lek niet bij de getroffen bedrijven ligt, maar bij de softwareleverancier Nebu, die diensten aanlevert voor de marktonderzoeksbureaus waarmee de getroffen bedrijven zaken doet.

Ook via de site van Hart van Nederland blijf je op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen over deze hack.