Twee jaar geleden wordt het leven van de inmiddels 65-jarige Guilhermina Alves op zijn kop gezet. In het programma Opsporing Verzocht wordt ze beschuldigd van diefstal en babbeltrucs, onterecht. In januari 2019 krijgt Guilhermina een telefoontje van haar stiefdochter Olivia die haar vertelt dat ze in het programma Opsporing Verzocht is geweest. Op beeld is te zien dat ze aan het pinnen is bij een pinautomaat van de ING. OnschuldigGuilhermina is op dat moment op vakantie in Portugal en besluit meteen naar Nederland te vliegen en zich te melden bij de politie. Ze is onschuldig en wil dat bewijzen. Die ziet al gauw dat het om een fout gaat en biedt excuses aan. Ondanks dat zij op de hoogte is van de fout wordt een week later weer aandacht besteed in de uitzending van Opsporing Verzocht vanwege de tips die zijn binnengekomen. 'Alleen maar huilen'Guilhermina komt in een hel terecht. Ze raakt gestrest en is heel verdrietig. En nog steeds: "Ik ben alleen maar aan het huilen," zegt ze geëmotioneerd tegen Hart van Nederland. Bij het bedrijf waar ze twee jaar als schoonmaker heeft gewerkt is Guilhermina niet meer welkom. Door de buren wordt ze met de nek aangekeken en ze voelt zich niet meer op haar gemak. Uiteindelijk besloot ze om samen met haar man, Alvino, terug te verhuizen naar Portugal. Hij is er ook kapot van: "Mensen met wie je eerst altijd gewoon goed contact hebt, doen nu alsof je een dief bent."ExcusesGuilhermina heeft inmiddels een advocaat in handen genomen die een civiele procedure is gestart. Ze hopen op erkenning, excuses en een schadevergoeding. De zitting gaat 2 februari van start. ING laat weten op de hoogte te zijn van de zaak en betreurt het zeer dat het zo gelopen is. Omdat de rechtszaak nog loopt kunnen ze niet ingaan op zaak.