Burgemeesters zijn onvoldoende voorbereid op de communicatie tijdens crisissituaties.

Tot die conclusie komt Bas Eenhoorn, burgemeester van Alphen aan den Rijn, in zijn boek “Drie minuten…” over de schietpartij in winkelcentrum De Ridderhof. Bij het drama kwamen zeven mensen inclusief schutter Tristan van der V. om het leven. Eenhoorn werd alom geprezen over zijn daadkrachtige optreden, maar voorbereid was hij, naar eigen zeggen, onvoldoende.