Dankzij de hulp van burgers via Burgernet worden vermiste personen sneller terug gevonden en worden criminelen vaker aangehouden.

In 10 procent van de gevallen zijn het de oplettende burgers die ervoor zorgen dat een zaak van de politie kan worden opgelost. Hart van Nederland bracht een bezoekje aan de meldkamer in Utrecht waar dagelijks de politieberichten worden verstuurd.