Het OV Loket, de ombudsman voor het openbaar vervoer, heeft over de eerste negen maanden van dit jaar bijna achthonderd klachten over de ov-chipkaart binnen gekregen.

Volgens OV Loket werken de vervoersbedrijven te weinig samen en is de chipkaart ‘versnipperd’ en ‘ondoordacht’ uitgevoerd. De samenwerking tussen de vervoersbedrijven is hard nodig om de kwaliteit van het openbaar vervoer te verbeteren. Het wordt de reizigers onnodig moeilijk gemaakt door verschillende systemen te gebruiken voor de chipkaart en allemaal eigen regels hebben.